PRIVACY POLICY

RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il Responsabile della protezione dei dati può essere contattato inviando una e-mail all’indirizzo: rpd@teleconsul.it o tramite raccomandata a/r all’indirizzo: Via Cristoforo Colombo, 456 - 00145 Roma.

FONTE DEI DATI E TIPOLOGIA DEI DATI RACCOLTI

I dati servono al Titolare per dar seguito alla richiesta di iscrizione anagrafica e al contratto di fornitura del servizio prescelto e/o del prodotto acquistato, gestire ed eseguire le richieste di contatto inoltrate dall’interessato, fornire assistenza, adempiere agli obblighi di legge e regolamentari cui il Titolare è tenuto in funzione dell’attività esercitata. In nessun caso TeleConsul rivende i dati personali dell’interessato a terzi né li utilizza per finalità non dichiarate.

TeleConsul non richiede all’interessato di fornire dati c.d. “particolari”, ovvero, secondo quanto previsto dal GDPR (art. 9), i dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici tesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona. Nel caso in cui la prestazione richiesta a TeleConsul imponesse il trattamento di tali dati, l’interessato riceverà preventivamente apposita informativa e sarà a egli richiesto di prestare apposito consenso.

In particolare, TeleConsul raccoglie le seguenti tipologie di dati :

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati servono al Titolare per le seguenti finalità:

1. a) l’iscrizione anagrafica, le richieste di contatto e/o di materiale informativo;

2. b) la gestione del rapporto contrattuale;

3. c) le attività promozionali su servizi/prodotti analoghi a quelli acquistati dall’interessato;

4. d) le attività di promozione commerciale su servizi/prodotti di Società controllate o collegate o da partner commerciali di TeleConsul;

5. e) le attività di profilazione;

6. f) il servizio di customer satisfaction;

7. g) le ricerche di mercato e statistiche;

8. h) la sicurezza informatica;

9. i) la prevenzione delle frodi.

In nessun caso il Titolare cede i dati personali dell’interessato a terzi né li utilizza per finalità non dichiarate.

Il Titolare informerà prontamente gli interessati qualora sussista un particolare rischio di violazione dei loro dati, fatti salvi gli obblighi derivanti da quanto previsto dall’art. 33 del GDPR relativo alle notifiche di violazione di dati personali.

In particolare, i dati comunicati dall'utente saranno trattati per:

1. a) L’iscrizione anagrafica e le richieste di contatto e/o di materiale informativo .

Il trattamento dei dati personali dell’interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti alla richiesta di iscrizione anagrafica, alla gestione delle richieste di informazioni e di contatto e/o di invio di materiale informativo, nonché per l’adempimento di ogni altro obbligo derivante. L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto nonché la compilazione e l'inoltro dei moduli presenti sul sito, comportano l'acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari a fornire riscontro, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni. I dati forniti saranno utilizzati con strumenti informatici e telematici al solo fine di fornire il servizio richiesto e per tale ragione, saranno conservati esclusivamente per il periodo in cui lo stesso sarà attivo.

1. b) La gestione del rapporto contrattuale.

Il trattamento dei dati personali dell’interessato avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti all’acquisto di un servizio e/o di un prodotto, la gestione del relativo ordine, l’erogazione del servizio stesso e/o la produzione e/o la spedizione del prodotto acquistato, la relativa fatturazione e la gestione del pagamento, la trattazione dei reclami e/o delle segnalazioni al servizio di assistenza e l’erogazione dell’assistenza stessa, la prevenzione delle frodi nonché l’adempimento di ogni altro obbligo derivante dal contratto.

Il Titolare del trattamento potrà utilizzare i dati di contatto comunicati dall’interessato, per finalità di marketing e promozione commerciale di propri servizi/prodotti, solo se l’interessato ha acconsentito al trattamento e non si oppone a questo.

Tale trattamento può avvenire, in modo automatizzato, con le seguenti modalità:

• -- e-mail;

• -- sms;

• -- whatsapp;

• -- contatto telefonico.

Può essere svolto:

• -- qualora l’interessato non abbia revocato il suo consenso per l’utilizzo dei dati;

• -- qualora, nel caso in cui il trattamento si svolga mediante contatto con operatore telefonico, l’interessato non sia iscritto al registro delle opposizioni di cui al D.P.R. n. 178/ 2010.

Il Titolare del trattamento potrà utilizzare i dati di contatto comunicati dall’interessato, per finalità di marketing e promozione commerciale di servizi/prodotti di Società controllate o collegate o da partner commerciali di TeleConsul, solo se l’interessato ha acconsentito al trattamento e non si oppone a questo.

Tale trattamento può avvenire, in modo automatizzato, con le seguenti modalità:

• -- e-mail;

• -- sms;

• -- whatsapp;

contatto telefonico.

Può essere svolto:

• -- qualora l’interessato non abbia revocato il suo consenso per l’utilizzo dei dati;

• -- qualora, nel caso in cui il trattamento si svolga mediante contatto con operatore telefonico, l’interessato non sia iscritto al registro delle opposizioni di cui al D.P.R. n. 178/ 2010.

1. e) Le attività di profilazione.

I dati personali dell’interessato potranno essere trattati per sviluppare il suo profilo commerciale utilizzando i dati derivati dalla gestione dei prodotti e servizi acquistati, nonché i dati forniti durante la registrazione, solo se l’interessato ha acconsentito al trattamento e non si oppone a questo.

1. f) Il servizio di customer satisfaction.

I dati personali dell’interessato potranno essere trattati per rilevare il grado di soddisfazione in relazione ai servizi/prodotti offerti dal Titolare solo se l’interessato ha acconsentito al trattamento e non si oppone a questo.

Tale trattamento può avvenire, in modo automatizzato, con le seguenti modalità:

• -- e-mail;

• -- sms;

• -- whatsapp;

contatto telefonico.

Può essere svolto:

• -- qualora l’interessato non abbia revocato il suo consenso per l’utilizzo dei dati;

• -- qualora, nel caso in cui il trattamento si svolga mediante contatto con operatore telefonico, l’interessato non sia iscritto al registro delle opposizioni di cui al D.P.R. n. 178/ 2010.

1. g) Le ricerche di mercato e statistiche.

I dati personali dell’interessato potranno essere trattati per indagini e ricerche di mercato con riguardo a servizi/prodotti che il Titolare offre solo se l’interessato ha acconsentito al trattamento e non si oppone a questo.

Tale trattamento può avvenire, in modo automatizzato, con le seguenti modalità:

• -- e-mail;

• -- sms;

• -- whatsapp;

contatto telefonico.

Può essere svolto:

• -- qualora l’interessato non abbia revocato il suo consenso per l’utilizzo dei dati;

• -- qualora, nel caso in cui il trattamento si svolga mediante contatto con operatore telefonico, l’interessato non sia iscritto al registro delle opposizioni di cui al D.P.R. n. 178/ 2010.

TELECONSUL EDITORE SPA raccoglie anche d ati di navigazione relativi all'utilizzo del sito web per:

Il Titolare tratta, anche avvalendosi dei suoi fornitori, i dati personali dell’interessato relativi al traffico in misura strettamente necessaria e proporzionata per garantire la sicurezza delle reti e dell’informazione, vale a dire la capacità di una rete o di un sistema d’informazione di resistere, a un dato livello di sicurezza, a eventi imprevisti o atti illeciti o dolosi che compromettano la disponibilità, l’autenticità, l’integrità e la riservatezza dei dati personali conservati o trasmessi. Più precisamente, TeleConsul raccoglie anche dati relativi all'utilizzo del sito web da parte dell'utente. Queste informazioni sono acquisite dai sistemi informatici e dalle procedure software preposte al funzionamento del portale online; nel corso del loro normale esercizio, inoltre, la trasmissione degli stessi è connessa e connaturata all’utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di:

• -- ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.);

• -- controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

I dati di navigazione non persistono per più di sette giorni e vengono cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità giudiziaria).

1. i) La prevenzione delle frodi .

I dati personali dell’interessato, ad esclusione di quelli particolari (art 9. GDPR) o giudiziari (art. 10 GDPR), saranno trattati per consentire controlli con finalità di monitoraggio e prevenzione di pagamenti fraudolenti da parte di sistemi software che effettuano una verifica in modo automatizzato e preliminarmente alla negoziazione di servizi/prodotti;

• -- il superamento di tali controlli con esito negativo comporterà l’impossibilità di effettuare la transazione; l’interessato potrà in ogni caso esprimere la propria opinione, ottenere una spiegazione ovvero contestare la decisione motivando le proprie ragioni al servizio di Assistenza Clienti ovvero al contatto rpd@teleconsul.it;

• -- i dati personali raccolti ai soli fini antifrode, a differenza dei dati necessari per la corretta esecuzione della prestazione richiesta, saranno immediatamente cancellati al termine delle fasi di controllo.

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